服务之星

3.5周之星考评制度

一、总则

1、 考评目的

1考核和监督社员在学生事务服务中心的工作情况;

2对工作认真、表现优秀的社员予以奖励

2、 考评意义

1)在考评中发现问题并及时找到解决方案;

2)通过考评,让社员认识自己的不足之处,不断改进;

3)鼓励社员更加认真负责地工作,提高爱·服务的服务品质。

3、考评范围

本考评方案针对所有正式社员

二、考评标准

本考评方案主要采用扣分制,满分100分,扣完为止。

1、考勤

缺勤情况(一周内)

扣分分值

值班请假

3/

无故旷班

5/

会议请假

3/

无故旷会

5/

2、工作态度

扣分情况(值班期间)

扣分分值

长时间玩手机

3/

用大厅内的电脑玩游戏

5/

吃零食

5/

服务态度恶劣

5/

3、投票(为附加项,不计入100分)

(1)采用全员投票的方式(实习生也有投票资格)。

(2)在上述两项内容考评过后,分数排名前三为方可获得参选资格。

(3)投票为一人一票制。

(4)上述两项内容考评后的分数加上投票所得票数即为最终得分,分数最高者为“周之星”。